Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fpt888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fpt888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fpt888 được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn khỏi bị đánh chặn.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua live chat; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của fpt888 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách fpt888 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác nhận diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn mục 'Xem dữ liệu cá nhân'. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc Telegram, chọn 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — miễn là bạn ở khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.